Sevgili okurlar merhaba,
Bugün bir ikram görevlisinin bir şubenin kaderini nasıl
etkileyebileceğinden bahsetmek istiyorum. Birçoğumuz şubede çalışan güvenlik
görevlilerinin ve ikram personelinin şube performansı üzerinde önemli bir etkilerinin
olmadığını düşünmektedir. Oysa müşteri şubeden içeriye girdiğinde ilk defa gördüğü
kişi güvenlik görevlisi, sonra kendisine ikramda bulunan da bir ikram
görevlisidir.
Bir bankanın Anadolu şubelerinden birinde bir çaycı işini
zevk alarak yapıyor, şubeye gelen insanlara sadece kendisine ait olan bir Türk
kahvesi ikram ediyormuş. Bunu yaparak insanları mutlu etmeye çalışıyor ve
bundan dolayı da çok memnun oluyormuş.
Küçük bir Anadolu kentinde geçen bir olay olduğu için her
gelen bir arkadaşına bunu anlatıp yanında tekrar şubeye getiriyor ve çaycının
kendine has Türk kahvesinden istiyorlarmış. Gel zaman git zaman bu şehirde
herkes çaycıyı tanır hale gelmiş. Şube müdürünün başından müşteri
eksilmiyormuş. Müşteriler hallerinden memnun, şube de yeni müşteriler bulmaktan
dolayı oldukça iyi performans sergiliyormuş.
Bu böylece devam edip gitmiş, halen o kentteki şube kentin
en başarılı şubelerinden biridir. Çaycısı da işini zevk ile yapmaya devam
ediyor.
Bu arada çaycıyla bizzat tanıştım ve kahvesini de içtim. Açıkçası
çok beğendim. Tarifini sordum, önce bir çekindi sonra tarifi bana kalsın dedi. Ben
de anlayışla karşıladım. Daha sonra tekrar yanıma geldi ve nasıl yaptığını
değil ama içine neler koyduğundan bahsetti. Ben de başkasına söylemeyeceğime
söz verdim.
Bir başka yazıda görüşmek üzere…
Hiç yorum yok:
Yorum Gönderme
Merhaba kıymetli okuyucularım,
Yorumları denetlemeden siteye koyamıyorum. Maalesef uygun olmayan içerikler paylaşan kullanıcılar oluyor ve bunun siteyi ziyaret eden insanları olumsuz etkilemesini istemiyorum. Vaktimin darlığından her zaman yorumlarınıza da yanıt veremiyorum. Anlayışınız için teşekkür ederim.