Augmented Adlı Kitaptan Notlar

Augmented: Life in the Smart Lane, Brett King tarafından yazılmış; teknolojinin insan yaşamını, ekonomiyi ve kurumları nasıl dönüştürdüğünü anlatan kapsamlı bir gelecek vizyonudur. Kitap üç ana bölümde, geçmişteki teknolojik yıkımı, akıllı dünyanın nasıl öğrendiğini ve artırılmış çağın nasıl şekilleneceğini analiz eder.

1. Kısım: Yıkımın 250 Yılı

Bu bölüm, son 250 yıl boyunca teknolojik dönüşümlerin toplumları nasıl altüst ettiğini ve yeniden şekillendirdiğini anlatır. Sanayi Devrimi’nden günümüze kadar gelen süreçte her teknolojik sıçrama, iş modellerini, ekonomiyi ve günlük yaşamı yeniden tasarlamıştır.

Teknoloji karşıtları 19.yy ın başındaki eylemlerden dolayı Luddistler olarak bilinirler. Bunlar sadece teknolojinin işgücündeki dönüşümü tetiklediğinden dolayı bu eylemlere başlamadılar. Aynı zamanda kalifiye iş gücüne olan ihtiyacı ortadan kaldırdığı için de teknolojiye karşıydılar. Bugün GenAI da aynısını yapıyor. Kalifiye insanların yaptığı işler her geçen gün YZ tarafından yapılır hale geliyor.

Yeni teknoloji işleri yok ettiği gibi yeni işler de oluşturuyor. İnternet örneğinde şunu görüyoruz. Her yok ettiği bir iş için 2,6 iş oluşturmuş. Fakat 1940 lardan 2000 lerin başına kadar üretimdeki artış istihdam ile paralel olmuştu. Bundan sonra istihdam GSYF artışı kadar hızlı ilerlemedi.

Önümüzdeki en büyük risk hizmet sektörü gibi görünüyor. Üretimdeki makineleşme hizmet sektörüne istihdam kaymasını pekiştirdi. Eğer önümüzdeki dönemde hizmet talebine bağlı olan bir sektör bulunamazsa istihdamdaki artış olumsuz etkilenmeye devam edecek.

Teknolojik Yıkım Döngüsü

King, teknolojik ilerlemenin doğrusal değil, yıkıcı sıçramalar şeklinde ilerlediğini savunur:

•                    Buhar makinesi → üretimi makineleştirdi

•                    Elektrik → şehir yaşamını ve üretimi dönüştürdü

•                    Otomobil → mekânsal düzeni değiştirdi

•                    Bilgisayar → bilgi işleme hızını devrimsel biçimde artırdı

•                    İnternet → iletişimi ve ticareti küreselleştirdi

•                    Akıllı telefon → dijital dünyayı cebimize taşıdı

Her dalga yeni fırsatlar yaratırken eski meslekleri ortadan kaldırdı.

Kurumların Dönüşümü

Bankalar, perakende, medya ve eğitim gibi kurumlar teknolojik dalgalarla sürekli değişti. Örneğin:

•                    Fiziksel şubeler → dijital bankacılık

•                    Basılı medya → çevrimiçi içerik

•                    Mağazalar → e-ticaret platformları

King’e göre teknolojiye direnç gösteren kurumlar yok olmaya mahkûmdur.

Teknolojinin Sosyal Etkileri

Teknolojik yıkım yalnızca ekonomiyle sınırlı değildir. Kentleşme arttı, yaşam süresi uzadı, eğitim demokratikleşti ve küresel orta sınıf büyüdü. Ancak aynı zamanda gelir eşitsizliği ve iş gücü dönüşümü gibi sorunlar da ortaya çıktı. Bugünün üniversite mezunları ileride birden fazla işte çalışıyor olabilir.  Diğer taraftan bundan birkaç on yıl önce odlara sığmayan teknolojiler bugün cebimize sığıyor. Bu demektir ki ileride de bunlar kan hücrelerimize sığar hale gelebilir.

Dijital Dönüşümün Hızı

Geçmişte teknolojik adaptasyon nesiller alırken, bugün dönüşüm yıllar hatta aylar içinde gerçekleşiyor. Bu hız farkı kurumları hazırlıksız yakalayabilir.

İnsanlar teknolojiyi kullanırken zorluklar yaşıyordu. Gittikçe arayüzlerin yapabildikleri ile kullanım kolaylıkları birbirlerini destekler hale geldi. Diğer bir tabirle, kullanım kolaylığı az olan derin bir teknoloji içeriyor olabilirdi. Oysa şimdi çok daha rahat kullanılan ve yetenekleri en üst düzeyde olan cihazlar kullanıyoruz.

İlerleyen dönemlerde insan yaşam sürelerinin artması ile birlikte yaşlı bakımı çok daha önemli hale gelecektir. Bu sebeple robot hasta bakıcılara çok ihtiyaç olacak. Onların insan özellikleri ile üretilmeleri gerekiyor çünkü fiziksel hayat insan özelliklerine sahiptir. Bu robotlar ile ilgili temel sıkıntının insanların duygularını anlamakta zorlanmaları olacağı ifade ediliyor. 

Bu bölümden çıkarılacak özet şu şekildedir.

•                    Teknolojik yıkım kaçınılmazdır; direnmek yerine adapte olmak gerekir.

•                    Her teknolojik devrim yeni ekonomik fırsatlar yaratır.

•                    Kurumların hayatta kalması dijital adaptasyon hızına bağlıdır.

•                    Geleceği anlamak için geçmiş dönüşümleri incelemek kritik önem taşır.

•                    Teknoloji ilerledikçe sosyal yapı da dönüşür.

2. Kısım: Akıllı Dünya Nasıl Öğreniyor?

Bu bölüm, verinin ve yapay zekânın dünyayı nasıl “öğrenen bir sisteme” dönüştürdüğünü anlatır. King, sensörler, büyük veri, makine öğrenmesi ve bağlantılı cihazların dünyayı gerçek zamanlı analiz edilebilir hale getirdiğini vurgular. Veri yeni petrol değildir ama yeni oksijendir.

King’e göre veri artık ekonomik değer yaratan bir kaynak değil; sistemlerin çalışması için hayati bir unsurdur. Veri kaynaklarına örnek olarak akıllı telefonlar, IoT cihazları, finansal işlemler, sosyal medya davranışları ve sağlık sensörleri verilebilir.

Bu veri, algoritmalar sayesinde anlamlı içgörülere dönüşür.

Hatta öyle bir aşamaya gelinebilir ki, insanlar DNA larındaki kodları çözdürüp ileride başlarına hangi hastalıkların geleceğini öngörebilir ve bunlara bugünden önlem alabilir. Diğer taraftan DNA larındaki bozuk veya riskli kodları değiştirebilirler. Çin’de talasemi hastalığını önlemek için CRISCR tekniği kullanılmıştır.

DNA sarmallarının en ucunda bulunan yapılara telomer adı verilir. Telomerler ne kadar uzun olursa o kadar uzun ömürlü olmak mümkün hale geldiğine dair araştırmalar vardır. Telomerleri onaracak teknolojiler insan ömrünü uzatabilir.

Yapay Zekâ ve Öğrenen Sistemler

Makine öğrenmesi sayesinde sistemler davranışları tahmin eder, riskleri önceden tespit eder, kişiselleştirilmiş hizmet sunar ve hataları otomatik düzeltebilir. Sahtekârlık tespiti, kredi risk modelleme, trafik optimizasyonu ve sağlık teşhis destek sistemleri bunlara güzel örneklerdir.

Bağlantılı Dünya (IoT)

Sensörler ve bağlantılı cihazlar sayesinde fiziksel dünya dijital hale gelir. Buna örnek olarak akıllı şehirler, enerji verimliliği sistemleri, akıllı ev teknolojileri ve otonom araç altyapıları verilebilir. Bu sistemler veriyi sürekli işleyerek kendini optimize eder. İleride bu dünya öyle bir deneyim ile bize sunulabilir ki önümüzde bir ekran olmadan, bir uygulama olmadan tamamen biyolojimiz içerisine entegre edilen cihazlar ile bu mümkün hale gelebilir. APPless, Screenless, frictionless…

Öğrenen Ekonomiler

Şirketler artık veri temelli kararlar alır. Böylece, müşteri davranışı analiz edilir, talep tahmini yapılır, operasyonlar optimize edilir ve bunun sonucu olarak maliyetler azaltılır. King, veri kullanmayan kurumların rekabet avantajını kaybedeceğini savunur.

İkinci kısımı özetlersek şunları söyleyebiliriz.

•                    Veri, dijital ekonominin temel yakıtıdır.

•                    Yapay zekâ sistemleri öğrenerek performansını sürekli geliştirir.

•                    IoT fiziksel dünyayı veri üreten bir platforma dönüştürür.

•                    Veri temelli karar alma rekabet avantajı sağlar.

•                    Öğrenen sistemler insan karar süreçlerini destekler ve dönüştürür.

3. Kısım: Artırılmış Çağ

Kitabın son bölümü, insan ve teknolojinin birleştiği “artırılmış çağ”ın nasıl bir yaşam ortaya koyacağını anlatır. King, teknolojinin yalnızca araç değil, insan yeteneklerini genişleten bir katman haline geleceğini savunur. Bu çağ öncekilerden çok farklıdır çünkü insanlar artık paylaşım ekonomisine geçmiş ve kendilerine ait araç, cihaz vb. Elde etmeye çabalamıyor olabilirler. Çünkü araç sahibi olup onun tüm sorunları ile uğraşmaktansa Uber kullanmak daha mantıklı gelebilir.

Artırılmış İnsan

Giyilebilir teknolojiler, biyometrik sensörler ve artırılmış gerçeklik sayesinde insanlar sağlık durumlarını sürekli izleyebilir, gerçek zamanlı bilgiye erişebilir, fiziksel performanslarını artırabilir ve bilişsel destek sistemlerinden faydalanabilir. Bu durum insan kapasitesinin teknolojik olarak genişlemesini sağlar.

Artırılmış Gerçeklik ve Mekânsal Bilgi

Artırılmış gerçeklik (AR) dünyayı bilgi katmanlarıyla zenginleştirir. Bunların arasında navigasyon yönlendirmeleri, ürün bilgileri, eğitim simülasyonları ve               uzaktan teknik destek sistemleri sayılabilir. Kısacası dijital ve fiziksel dünya iç içe geçer.

Otonom Sistemler ve Karar Otomasyonu

Artırılmış çağda sistemler sürücüsüz araçlar, otomatik finansal yönetim, akıllı asistanlar ve robotik hizmetler ile günlük yaşamın görünmez altyapısı haline gelir.

Güven, Kimlik ve Dijital Vatandaşlık

Gelecekte kimlik doğrulama biyometrik ve blokzincir tabanlı olabilir. Bu da dolandırıcılığın azalmasını, güvenli dijital işlemleri ve sınır ötesi hizmetleri kolaylaştırabilir. Bundan kırk yıl önce insanlar kendi telefonlarının sarı sayfalarda yer almasından rahatsız olmuyorlardı. Oysa şimdi sosyal medyada telefonlarımızı ve e-maillerimizi kullanmıyoruz.

İş ve Ekonominin Geleceği

Artırılmış çağda rutin işler otomatikleşir, yaratıcılık ve problem çözme değer kazanır, sürekli öğrenme zorunlu hale gelir ve insan + makine iş birliği standart olur. Örneğin Uber üzerinden servis bankacılığı ile hesap açan şoförler sayesinde Uber en büyük esnaf bankası olabilir. Diğer taraftan ürünlere ulaşmak da çok farklı hale gelebilir. Örneğin herkesin bir 3D yazıcısı olursa kod bilgisini satın aldığımız bir telefonu evimizde basabiliriz.

Son kısımdan alınabilecek dersler şunlar olabilir:

•                    Teknoloji insan yeteneklerini artıran bir katman haline geliyor.

•                    AR ve giyilebilir teknolojiler günlük yaşamı dönüştürecek.

•                    Otonom sistemler karar süreçlerini otomatikleştirecek.

•                    Güven ve kimlik dijital altyapı üzerinden yeniden tanımlanacak.

•                    Gelecekte başarılı olmak için insan–makine iş birliği kritik olacak.

İş Hayatına Dair 9 Yalan Adlı Kitaptan Notlar

Merhaba sevgili okuyucular, bugün de son zamanlarda okuduğu güzel bir kitaptan aldığım notları sizler ile paylaşmak istiyorum. “İş Hayatına Dair Dokuz Yalan” adlı kitapta Marcus Buckingham ve Ashley Goodhall günümüz dünyasında oldukça yakından bildiğimiz ama aslında farklı olabilecek dokuz kavrama açıklık getiriyor. Katılırsınız katılmazsınız ama dinlemekte fayda var diye düşünüyorum.

Kitap Mark Twain’in şu sözü ile başlıyor. “Başınızı derde sokan bilmedikleriniz değil, bildiğinize emin olduğunuz ama doğru olmayan şeylerdir.”

YALAN #1: İnsanlar Hangi Şirkette Çalıştıklarına Önem Verir

İnsanlar prestijli şirketlerde çalışmak ister; şirket markası, çalışan bağlılığının temelidir.

Kitabın söylediği gerçek ise daha farklı. İnsanlar şirketten çok yöneticilerine ve yaptıkları işe önem verir. Aynı şirket içinde bir ekip mutlu ve üretkenken, diğeri tükenmiş olabilir. Hatta şunu söylemek de mümkündür: “İnsanlar şirketten değil, kötü yöneticilerden ayrılır.”

Çalışanlar büyük resmin neresinde olduklarını, hangi önemli anlam için çalıştıklarını bilmek istiyor. Kendilerinin değerli görüldüğünü, benzersiz olduklarının hissettirilmesini istiyorlar.

Bunun yerine şu söylenebilir. “İnsanlar, iyi yöneticilerle anlamlı iş yaptıkları yerlere önem verir.”

YALAN #2: En İyi Plan Kazanır

Detaylı, uzun vadeli ve kusursuz planlar başarıyı getirir.

Kitabın söylediği ise, gerçek dünyada başarıyı getiren şey plan değil, hızlı öğrenme ve uyumdur. Planlar genellikle gerçeklikle ilk temasta bozulur.

Başarılı ekipler; daha az plan yapar, daha hızlı dener ve daha çabuk düzeltir.

Bunun yerine “En iyi plan değil, en hızlı öğrenen kazanır” denilebilir.

YALAN #3: En İyi Şirketler Hedefleri Kademelendirir

Kurumsal hedefler yukarıdan aşağıya düzgünce kademelendirilirse herkes hizalanır.

Bunun aksine, hedef kademelendirme çoğu zaman anlam kaybına, mekanik KPI takibine, gerçek işten kopmaya yol açar. İnsanlar ise hedefe değil, anlamlı çıktıya bağlanır. Örneğin iyi satışçılar hedeflerini yıl bitmeden doldurur sonrasında bir çaba içinde olmazlar. Çünkü yaptıkları her satış gelecek sene hedeflerini artırır. Oysa yapmış oldukları faaliyetin anlamına odaklansalar gayretleri hiçbir zaman düşmeyecektir.

YALAN #4: En Başarılı İnsanlar Çok Yönlü Olanlardır

Herkes her alanda iyi olmalıdır; eksikler kapatılmalıdır.

Kitapta bu şöyle ifade ediliyor. Üstün performans çok yönlülükten değil, belirgin güçlü yönlerden gelir. En iyiler genelde “dengesiz” derecede bazı şeylerde iyidir. Zayıflıkları törpülemek bizi mükemmelliğe ulaştırmaz. Örneğin Messi’yi dünya çapında bir yıldız haline getiren sol ayağıdır. Messi yıllar içerisinde sağ ayağına değil hep sol ayağına yatırım yapmıştır. Bu da onun mükemmel olmasını sağlamıştır. Hatta bir istatistiğe göre sol ayak sağ ayak kullanım oranı 10:1 dir.

Şu söylenebilir. “En başarılı insanlar, güçlü oldukları alanlarda olağanüstüdür.”

YALAN #5: İnsanların Geri Bildirime İhtiyacı Var

İnsanlar gelişmek için geri bildirime ihtiyaç duyar.

Kitabın söylediği gerçek ise farklı. İnsanlar geri bildirime değil, ilgiye ve güçlü yönlerinin fark edilmesine ihtiyaç duyar. Özellikle başkalarının hatalarına dair geri bildirim, davranış değiştirmez. Hatta negatif geri bildirim beyni savunmaya geçirir. İnsanları dikkat seviyesinin artması başarıya ulaştırır. Örneğin 1930 larda yapılan Hawtorne araştırmalarında ses, ışık vb. dışsal faktörlerin çalışanlar üzerinde bir etkisi bulunamamıştır. Oysa bu özelliklerde yapılan değişiklikler hep dikkatlerini artırmış ve üretkenlikleri artmıştır. Bir başka araştırmaya göre de olumlu dikkat olumsuz dikkatten 30 kat fazla performans oluşturmakta işe yaramaktadır. Bir diğer araştırmada da olumsuz bir geri bildirim karışığında en az 4 defa olumlu geri bildirim verilmesi gerektiği ortaya çıkmıştır.  

Bunun yerine ne söylenmeli? “İnsanlar, neyi iyi yaptıklarının fark edilmesine ihtiyaç duyar.”

YALAN #6: İnsanlar Diğer İnsanları Güvenilir Bir Şekilde Değerlendirebilir

Yöneticiler insanları objektif ve doğru değerlendirebilir.

Kitapta söylenen ise değerlendirmeler değerlendirilen kişiden çok değerlendiren kişinin algısını yansıtmaktadır. Bu nedenle objektif performans puanı bir yanılsamadır. Bir ekip üyesi seçerken kendinize şunları sorun. Olağanüstü sonuçlar için bu ekip üyesini mi seçerim? Bu çalışan ile mümkün olduğunca çok çalışmayı tercih eder miyim? Yapabilseydin bu kişiyi terfi ettirir miydin? Bu kişinin hemen çözmemiz gereken bir performans sorunu var mıdır?

Oysa gerçekte olan; “Değerlendirmeler, değerlendireni anlatır.”

YALAN #7: İnsanların Potansiyeli Vardır

Potansiyel ölçülür, puanlanır ve gelecekteki başarı tahmin edilir.

Kitabın söylediği gerçek ise, potansiyel belirsizdir, duruma bağlıdır, ölçülemez. Ölçülebilen şey mevcut performans ve öğrenme hızıdır.

Yerine ne söylenmeli? “Potansiyel değil, performans ve öğrenme isteği vardır.”

YALAN #8: En Önemlisi İş–Yaşam Dengesidir

Mutluluk, iş ve özel hayatın dengelenmesiyle gelir.

Kitabın söylediği ise, insanlar denge değil, işte anlam ve enerji arar. Anlamlı bir iş, uzun saatleri tolere edilebilir kılar. Bunun yerine ne söylenmelidir. “Önemli olan denge değil, işten alınan enerjidir.” Hekimler üzerinde yapılan bir araştırmada vakitlerinin yüzde 20’sini sevdiği işlerde harcayan insanların daha mutlu olarak çalıştıkları görülmüş.

Eski filozoflar Daimon konusunu masaya yatırmışlar. Daimon vicdan olarak Türkçe'ye çevrilebilir. Daimon'a sahip insanlar da Eudaimon'a yani huzurlu bir hayata ulaşabilirler. Dünümüz iş hayatında ise anlamlı işler yapan, insanlığa katkı sağlayan, salt para ve mevki için değil genel toplum refahı için çalışanlar bunu başarabilmektedirler. 

Yönetim eskiden beridir insanlar aracılığı ile iş görme sanatı olarak görülürken artık buna insanların iş görebilmesi için onların yolunu açma sanatı olarak yorumlanmaktadır. 

YALAN #9: Liderlik Önemli Bir Şeydir

Liderlik başlı başına en kritik faktördür.

Kitabın söylediği gerçek ise, önemli olan “liderlik” değil, her çalışanın maruz kaldığı yöneticilik kalitesidir. Kötü bir yönetici, iyi bir liderlik vizyonunu bile boşa çıkarır. Bunun yerine “Liderlikten çok, günlük yöneticilik davranışları önemlidir.” 

Lider en basit anlatımıyla takip edilen insan demektir. Lider her yönü ile takdir toplayamayabilir ama baskın bir özelliği ile kitleleri peşinden sürükleyebilir. Daha da detaylandırırsak lider insanların inandıkları bir misyona bağlayan, büyük bir planın parçası olduklarını ve böylece yaptıkları küçük işlerin çok büyük bir anlama hitap ettiğini insanlara benimsetebilen, başarılarımızı izleyen ve takip eden, güçlü özelliklerimizin ön plana çıkmasını sağlayan, zor anlarda yanımızda olacağını gösteren insandır. 

Liderler baskın güçlü özellikleri olan ve oldukça inatçı insanlardır. İnsanlar gelecekten korkarlar ve geleceği onlar için şekillendirebilen insanlara saygı duyar ve onların arkasına takılırlar. Diğer taraftan insanlar da bir liderin arkasında giderken onda bir duygunun özellikle ortaya çıkmasını isterler. O da güven duygusudur. Lidere duydukları güven karşılığında onu lider olarak kabul ederler. 

Şunları da kabul etmek gerekir. iki lider bir değildir. Hiçbir lider mükemmel değildir. Sahip olmalarını istediğimiz halde bazı özelliklere sahip değildirler. Takip etme liderlerin kusurlarını affetmeyi gerektirir. Herkes lider olamaz, olmak da istemez.