Mobil Pazarlama Hakkında İlgi Çekici Bir Kitap Özeti

Geçenlerde Optimist tarafından yayınlanan Mobil Pazarlama Hakkında Her Şey adlı kitabı okudum. Kitapta oldukça ilgi çekici bazı istatistikler ve tüyolar olduğunu gördüğüm için bu yazımda kitaptan bahsetmek istedim. İstatistiklere hızlıca göz attığımızda karşımıza şu bilgiler çıkıyor:

• Mobil telefon kullanıcılarının %91 i telefonlarını yanından ayırmıyor.
• Dünyada 6,8 milyar insan yaşıyor, 4 milyar mobile kullanıcısı, 3,5 milyar diş fırçası sahibi var.
• 10 kişiden 1 i mobil kuponlarını paraya çeviriyor.
• Tüketicilerin %7 si internetteki bannerleri tıklarken mobil kullanıcılarda bu oran %61 imiş.
• Akşam 19-23 arası tıklanma oranları artıyor. İnsanlar hem televizyon izliyor hem tablet kullanıyor.
• Google, akıllı telefon kullanıcılarının %81 inin internete mobil cihazlardan girdiğini %50 sinin interneti telefonlarında bir bekleme sırasında kullandığını söylüyor.
• Mobil kullanıcılarının %80’i e-postalarını kontrol ediyor, %63’ü hava durumu veya haberlere bakıyor, %53’ü müzik çalıyor veya borsa kurlarını izliyor, %51’i spor karşılaşmalarının sonuçlarına bakıyor, %48’i bilgi arıyor, %39’u oyun oynuyor.
• SMS ler geldikten 4 dakika içinde okunur.
• E-posta 48 saat içinde okunur.
• Günlük Google arama sayısı 3,5 milyar adettir.
• 5-50 arasında anahtar kelimenin en iyi sonucu vermektedir.
• %1 in altında CTR (click through rate, ileride bahsedeceğiz) başarısız
• Tabletlerde müşteriye dönüştürme masa üstü bilgisayarlara göre %50 daha fazla. Geleneksel PC’lerde bir e-ticaret sitesini ziyaret eden ve satın alma eylemini gerçekleştirenler %3. Ama tabletlerde bu oran %4-5 lere çıkıyor.
• Akıllı telefonda arama yapan kişiler bir işletmeyi bulduktan sonra %61 oranında burayı arıyor. %59 u burayı ziyaret ediyor.
• 25 milyon kişi her ay bir QR kod okutuyor. Iphone kullanıcılarının 40%’ı, Android kullanıcılarının %48’i en az 1 kere QR kod okutmuşlar.

 

Mobil pazarlama için dikkat edilmesi gereken kurallar da şu şekilde sıralanıyor. Bunları madde madde yazdım ki daha akılda kalıcı olsun:

• Mobil kampanyalar için mobil pazarlamayı fiilen kullanmak gerekir
• Mobil web sitesinin m. uzantılı şekilde hazırlanması gerekiyor. İçerik olarak da detay barındırmaması gerekiyor.
• Web sitemizin ve mobil web sitemizin durumunu öğrenmek için https://marketing.grader.com/ adresinden notlama yapabiliyoruz. Böylece web sitemizin kalitesini bir ölçüde öğrenmiş oluyoruz.
• Mobil pazarlama tüyoları veren kaynaklar aşağıda belirtilmektedir:

• Mobile Marketer Daily
• Mobile Commerce Daily
• Mobile Marketing Watch
• Hubspot blog
• 60 second marketer e-bülten

• Yer servislerini kullanmak lazım. Where, SCVNGR, Foursquare
• Mobil pazarlama ağları: iAd, AdMob, Millenial Media, Mobclix olarak karşımıza çıkıyor.
• Başka şirketlerin mobil pazarlama kampanyalarına göz atmak lazım. Güzel kampanyaları örnek alabiliriz.
• Mobil pazarlamada sınırlar:

• Dikkatinizi mesaja çekmek için çok kısa bir zaman dilimi, örneğin 10 saniye bir mobil video reklamı için sonsuz gibidir. 15 saniye sonsuzluğun da ötesidir.
• Genelde başka bir faaliyetle beraber yürütülecek bir mobil tepki eylemi
• Çok küçük bir ekran

• Mobil kullanıcılar kaydırmaktan çok tıklamayı tercih ediyorlar.
• Tasarımda yatay değil dikey formatlar kullanılmalı
• Pazarlama listesinde çok insan olması çok başarılı bir kampanya oluşturulacağı anlamına gelmez
• İnsanlar genellikle duygusal nedenler ile satın alır ama mantıki olarak rasyonalize ederler. (Bu konuda da Buyology adlı kitabı okumanızı şiddetle tavsiye ederim.)
• Mobil pazarlamada karşılaşılan terimler aşağıdadır:

• Müşteri kazandırma oranı; toplam müşteri / toplam katılım
• Call to action butonları
• CTR (click through rate); reklama tıklayan kullanıcı sayısının, görüntüleme sayısına bölünmesidir.
• CPC (cost per click), tıklama başına maliyet.
• CPM (cost per mille), bin gösterim başına maliyet.
• CPA (cost per acquisition)
• İniş sayfası: link tıklandığında gidilen sitedir.
• LBS: lokasyon bazlı servisler

• Yukarıda belirtilen maliyetlere katlanırken bunları optimize edecek bir kampanya tasarlamak gerekiyor. Bunun için geçmiş kampanyaların sonuçlarının analizi çok önemli.
• Mobil pazarlamanın 9 kullanım şekli ise aşağıda gösterilmektedir:

• SMS
• MMS
• NFC ve Bluetooth
• Mobil web sitesi
• Mobil gösterim reklamları ve ücretli arama
• Lokasyon Bazlı Pazarlama
• Mobil uygulamalar
• QR Kod, Sparq.it adresine girip qr kodları daha iyi öğrenebiliriz. 
• Tablet bilgisayarlar

• Mobil pazarlama özetle;

• Hızlıdır
• Kısa ve özdür
• Yaratıcıdır ve
• Lokasyon bazlıdır

• Mobil pazarlamada aşağıdakilere dikkat etmek lazım:

• Kısıtlı bant genişliğinden dolayı dosyalar küçük olmalı
• Ücretlendirme
• Klavye ve Mouse yoktur
• Yazıcı ile uğraştırmamak lazım. Veriler girilir ve gönderilir

• Bir mobil pazarlama kampanyası tasarlarken bunlar mutlaka düşünülmelidir:

• Kampanyanın amacı nedir? Müşteriler bizimle neden çalışsınlar? 3 neden söyleyin.
• Hedef kitle kimdir?
• Ne kadar sürecek?
• Medya kullanımı

• Mobil site oluştururken dikkat edilecekler:

• Müşterilerin zihnine girin ve onlar gibi düşünün
• Müşterinin düşünce zincirlerini analiz edin. Nasıl bir süreçte web sitesini kullanmak istiyor.
• Tasarım unsurlarını minimum tutun
• Hızlı olacak şekilde tasarlayın. Mobil cihazlarda hız tasarımdan öndedir.
• Farklı cihazlara yönelik tasarlayın

• Mobil kullanım hakkında araştırmalar sunma:

• Comscore.com ve nielsen.com. Web sitelerinin sıralamasını verip aynı zamanda araştırmalar yayınlar.
• Admob ve millenialmedia.com reklam ağlarıdır
• Mobilemoxie.com: web sayfanın işlevselliği hakkında bilgiler verir

• Başarı kriterleri de aşağıdaki gibidir:

• Uygulama oluşturup burada marka tanıtımı yapılabilir. İos için kullanılan bazı yazılım çözümleri var. APPMAKR gibi. Genwi, mippin, mobbase, mobicart, myappbuilder, runrev vb.
• Uygulamanın doğru olup olmadığını test etmek için A/B testleri yapılır.
• Sitenize hangi cihazlardan girildiğine bakın
• Geri bildirim isteyin. Anket yapın
• Lokasyon bazlı servisleri aklınızdan çıkarmayın
• Çok sık iletişim kurmayın. Kendinizden bıktırmayın
• Siparişin aşamalarını takip ettirin
• Kampanyanın başarısını izleyin ve raporlayın

 

Evet, bu yazımda başlıklar halinde kitapta bahsedilenlere değinmeye çalıştım. Umarım yararlı olmuştur. Kitapta çok daha fazlası var ve bu yazı ile yetinmemenizi, kitabı okumanızı özellikle tavsiye ederim.

Araç İçi Mobil Uygulamalar ve Bir Banka Örneği

Garanti Bankası Turkcell’in hayata geçirdiği ilk Akıllı Otomobil Platformu’nda yer alarak, İnternet bağlantısı sayesinde otomobilde hayatı kolaylaştıran servisler sunan bu platformun ilk ve tek finansal servis sağlayıcısı olmuştur. 

Bu uygulama ile Garanti Bankası, kullanıcılara; Anlık finansal bilgiler, Piyasa yorumları, en yakın ATM ve şube bulma, Tespit edilen lokasyona gidiş rotasını çizme gibi hizmetler sağlamaktadır.

Garanti Bankası’nın bağlantılı tüm cihazlarda yer alma stratejisi kapsamında Turkcell ile anlaşarak Akıllı Otomobil Platformunda yer alan Android tabanlı bu uygulaması, müşteriler için hayatı kolaylaştıran bir uygulama olmanın yanında, her yerde ve her zaman bankaya ulaşımı da mümkün kılmaktadır.

Şimdilik Subaru ve Volvo markalı otomobillerde bulunan Akıllı Otomobil Platformu’nun diğer otomobillerde kullanılması ile Garanti Bankası uygulaması da kullanılabilir olacaktır.

Hazırlayan: Semra Civan

Mobil İşletim Sistemi Pazarı 2014

Bankalar mobil uygulama geliştirirken kendilerine en fazla sordukları sorulardan biri hangi işletim sistemleri üzerine bu uygulamaları geliştirmeleri gerekliliğidir. BU konuda bankalarımıza bir ölçüde yardımcı olabilmek adına bu raporun faydalı olacağını düşünüyorum.

 

Apple’ın mobil işletim sistemi pazarındaki payı gittikçe azalıyor. Strategy Analytics tarafından açıklanan rapora göre Android, geçen sene 186,8 Milyon olan cihaz sayısını bu sene Q2 itibari ile 249,6 milyona çıkararak Pazar payını %84,6 seviyelerine getirdi.

 

 

 

Raporda, mobil işletim sistemi pazarının 2013 Q2’den 2014 Q2’ye kadar %26,7 büyüdüğü; buna karşı Apple iOS’un Pazar payının %13,4’den %11,9’a, Microsof’un Pazar payının ise %3,8’den %2,7’ye düştüğü kaydedildi. Bunların yanında Pazar büyümesinin büyüme hızının ciddi oranda düştüğü, görüldü. Zira; 2013 Q2’de önceki seneye göre %48,9 büyüme kaydedilmişti. Bu büyüme hızları ile Microsoft ve BlackBerry’nin yok olma riski olabileceği söylentiler arasında. Böyle bir senaryoda Pazarın Android ve Apple’a kalacağı düşünülebilir.

Android’in pazarı domine etmesinde ucuz Android telefonların yaygınlaşması önemli bir etken olarak görünüyor. Bu durumda Apple’ın daha büyük ekranlı telefon üretmeye yönelmesinin yanında daha ucuz telefonlar üretmesi hamlesi de bekleniyor. Ayrıca Samsung (Tizen) ve Nokia’nın (Asha) alternatif işletim sistemi üretme çabaları da uzun süre sonuç vermeyecek gibi görünüyor.

Dolayısıyla Android’in Google’ın alternatif servisler ile hayatımızda daha çok yer kaplayacağını söylememiz yerinde olacaktır. Google Play üzerinde daha yoğun pazarlama faaliyetleri yürütmenin yanı sıra Google Arama, Google Maps, Gmail, Youtube, Blogger, Google+ gibi servisleri de odağımıza alarak müşterilerimize temas ettiğimiz noktaları kontrol altına almamız bizim için daha önemli hale geliyor.

 

Hazırlayan: H.Furkan Kesler